從金秋到初冬,秋收冬藏,萬物也開始收斂腳步。疫情之下,盡管奔赴客戶的路有些艱難,但也無法停止我們山立人服務(wù)客戶的步伐,飄洋過海、逆行而上,親愛的國外客戶,我們來了。
熱血不懼登革熱,一心奔赴困難除
維修現(xiàn)場
越南----輪胎客戶現(xiàn)場反應(yīng)設(shè)備露點含水量大等問題,嚴重影響了生產(chǎn)用氣。急需我們?nèi)タ蛻衄F(xiàn)場盡快解決問題,可因客戶那邊有同事患有登革熱,經(jīng)少許猶疑后,急客戶所急的服務(wù)意識戰(zhàn)勝了恐懼,我們最終選擇快速奔赴客戶現(xiàn)場。在40多度的空壓機房,與客戶專工進行現(xiàn)場溝通后,立馬進行高溫搶修作業(yè)。在對干燥機反復進行檢修和調(diào)試后,最終解決了問題,保障了客戶的生產(chǎn)用氣。之后,為客戶的整機改造和需維修更換配件我們也提供了專業(yè)的服務(wù)和方案。為了幫助客戶進一步提高日常維護的能力,我們又理論結(jié)合實踐開展了設(shè)備的現(xiàn)場培訓,讓客戶快速掌握一些基本的維護技能。
千里迢迢助力熱電廠
從河內(nèi)到胡志明市,再從胡志明經(jīng)10幾個小時的周轉(zhuǎn)到達熱電廠項目地,現(xiàn)場20多臺我司設(shè)備,有的已長達10年機齡,轟隆隆的在悶熱陳舊的機房里運轉(zhuǎn),我們的服務(wù)工程師從顯示屏露點、溫度等數(shù)據(jù)再到閥門、壓縮機、末端含水量、電排等一一進行檢修,確保電廠能夠穩(wěn)定和高品質(zhì)地用氣。等所有設(shè)備檢修完畢,服務(wù)工程師早已汗流浹背。
設(shè)備現(xiàn)場
越南一光伏太陽能電廠,客戶反饋3期現(xiàn)場2臺130立方的壓縮熱開不了機,機房瀕臨停擺,需要我們?nèi)ガF(xiàn)場排查問題,面對風險,我們還是毅然決然地趕赴現(xiàn)場,協(xié)助客戶一一排查重要節(jié)點,最終解決了全部問題。
專業(yè)、耐心和細心,贏得客戶滿意的法寶
越南重要的配套客戶之一,因?qū)ξ覀兊男庐a(chǎn)品不是很了解故有所疑慮。我們來到現(xiàn)場,經(jīng)過詳細的產(chǎn)品解說和售后服務(wù)理論培訓,然后又帶客戶去車間現(xiàn)場拆解設(shè)備,對照設(shè)備部件進行詳細解說,并就現(xiàn)場客戶提到的問題,當場耐心一一解答,使得客戶對我們信心倍增。
泰國一個國企現(xiàn)場,用的全是我們的冷干機和吸干機設(shè)備,共計30余臺。我們的服務(wù)工程師專程從越南趕赴泰國現(xiàn)場,在高溫悶熱的機房一臺臺的排查和檢修設(shè)備并做出分析,從數(shù)據(jù)到部件再到管路??蛻粲勺铋_始的對新設(shè)備高壓跳機有所不滿,到原因找到、控制解決后的認可和肯定,原來專業(yè)、耐心和細心是贏得客戶滿意的法寶。
逆行而上服務(wù)不止 凝心聚力共同前行
東南亞之行多次收獲了客戶對我司的認可與好評,雖然路途隔山海,但服務(wù)精神使我們山海皆可平。任他秋去冬來四季變換,我們山立人守護客戶的初衷、誠心和熱情依然如舊, 逆行而上,服務(wù)不止。我們與客戶攜手并肩,凝心聚力,共同前行。