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始于客戶需求 終于客戶滿意
一家優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要具備一個強大的銷售團隊，還得有高效、負責的售后團隊，通過全程優(yōu)質(zhì)的服務，提高公司產(chǎn)品的信譽度和美譽度，加強公司企業(yè)形象的整體對外輸出，為公司銷售工作的開展奠定扎實的市場基礎。
杭州山立作為一家研發(fā)生產(chǎn)壓縮空氣凈化設備等產(chǎn)品的國家高新技術企業(yè)，始終秉承著追求客戶滿意是我們責任的理念，無論在產(chǎn)品的售前、售中、售后都會與客戶進行全面的溝通與跟進，能夠及時響應客戶的需求，為客戶提供專業(yè)的技術支持和建議。
良好的售后服務是保證產(chǎn)品口碑的重要條件，也是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措，我們的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何問題，我司都會在8小時內(nèi)作出答復，48小時內(nèi)專業(yè)人員到達現(xiàn)場進行故障排除，客戶對我們的工作效率以及服務態(tài)度都十分滿意。
不久前，與我司合作非常緊密的安徽大唐淮南漯河發(fā)電廠，現(xiàn)場設備專工發(fā)現(xiàn)設備有漏氟顯現(xiàn)，隨即聯(lián)系了我司售后服務部，南京客服中心的安徽聯(lián)絡處的售后服務人員第一時間與客戶進行了溝通，并約好時間趕往現(xiàn)場處理設備問題。一天的時間解決問題并反饋給客戶，客戶對售后服務人員的執(zhí)行力與專業(yè)技術給與了很大的肯定。
售后服務人員現(xiàn)場維修
對于用戶現(xiàn)場已經(jīng)安裝的設備，我們也會持續(xù)跟進，每3個月回訪一次，以確保設備安全運行?？蛻魧υO備有疑問，我們也會安排專人到現(xiàn)場對設備的運行、電氣進行講解，包括如何開機調(diào)試、簡單的故障排除等等。
售后服務人員現(xiàn)場講解
“承諾如金，踐諾如銀”，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，售后服務已經(jīng)成為了客戶體驗的重要組成部分，而最佳的售后服務就是踐諾兌現(xiàn)，杭州山立為了更好地服務客戶、滿足客戶需求，在每個客服中心均配有專業(yè)服務工程師，能夠快速及時響應客戶需求，解決各類售后服務問題。
始于客戶需求，終于客戶滿意，杭州山立凈化設備股份有限公司愿與您攜手共進、開創(chuàng)未來！
專業(yè)制造生產(chǎn)壓縮空氣凈化設備 